Hundeshop.de FAQs

Fragen zur Lieferung

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Du bekommst von uns eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung nachdem deine Sendung an das Logistikunternehmen übergeben wurde. Des weiteren findest du einen Link in deiner Bestellübersicht.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht eintrifft?

Rufe uns bitte unter der 0049-2745-93248-0 an und wir verfolgen anhand der Sendungsnummer deine Bestellung. Halte hier deine Bestellnummer und Kundennummer für uns bereit. Alternativ kannst du uns gerne eine E-Mail mit deinen Kontaktdaten an info@hundeshop.de senden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei Lieferungen ins Ausland kann es etwas länger dauern.

Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket verschickt?

Wir versenden unsere Pakete mit DHL und GLS. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch, basierend auf der bestellten Ware.

Kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Ja, sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Falls du nicht zu Hause bist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung. Du kannst dann eine erneute Zustellung vereinbaren, das Paket in einer Filiale, einer Packstation abholen oder ein Ablagevertrag mit deinem Nachbar vereinbaren.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern in viele europäische Länder. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten für dein Land kannst du auf unserer Versandseite einsehen.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Ja, eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist möglich. Gebe hierfür einfach deine Packstationsdaten während des Bestellvorgangs an.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Falls dein Paket beschädigt geliefert wird, melde dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice, damit wir eine Lösung für dich finden können.

Gibt es einen Expressversand?

Ja, mit GLS Express ist deine Bestellung schon am Nächsten Tag da.